כך עולה מתחקיר Chiportal בנושא השפעת העבודה מרחוק על תפקודן של חברות הייטק. בשיחות עם כמה מנהלות ומומחיות בתחום משאבי אנוש עולה כי האמון שנבנה בין המעסיק והעובדים בעת משבר הקורונה יאפשר בעתיד עבודה מרחוק בקנה מידה גדול.
ניל"י גולדפיין, שותפה בקבוצת נירם גיתן: "ממליצה לארגונים למדוד את העובדים לפי תפוקות ולא לפי זמן". נאוה קזז, סמנכ"לית משאבי אנוש של HP ו-HP אינדיגו בישראל: "המשבר יצר האצה של עולם העבודה העתידי". פול צוקר, מנכ"לית חברת נישה: "בהייטק קל לעבוד מהבית אבל גם שיחות מינגלינג במסדרון חשובות מאוד לכל חברה"
ניל"י גולדפיין. משנה למנכל קבוצת נירם גיתן. מומחית למנהיגות וניהול בעולם של הפרעה, אומרת כי ישנן כיום פעילויות רבות שניתן לבצע מרחוק על גבי פלטפורמות טכנולוגיות כאשר גם המעסיקים וגם העובדים צריכים להיות גמישים. "כל הנושא של עבודה מכל מקום – לאו דווקא מהבית, זו מגמה שהתחילה כבר לפני הקורונה. יש לכך הרבה סיבות אבל זו בעיקר תופעה של עולם העבודה החדש. בעולם העבודה הישן מקום עבודה היה מקום פיזי שהולכים אליו. בעולם העבודה החדש – עבודה היא סדרה של פעולות שנעשות על ידי קבוצות אנשים המשתנות לעתים. ומצד שני אנשים יכולים לבצע את הפעולות הללו מכל מקום בזכות השיפור בטכנולוגיה ובאפשריות האינטראקציה הבין אישית גם כאשר צוות מסוים לא נמצא באותו מקום באותו הזמן.
"הזמן הופך להיות משאב יקר. בכל הערים הגדולות בעולם יש המון פקקים. כדי לחסוך לחברות בהוצאות על נדל"ן ולעובדים זמן נבנו הרבה מתחמי עבודה משותפים. אך מה שנותר גם לפני הקורונה הייתה סוגית האמון. הרבה מאוד ארגונים היו צריכים לשנות את תפיסת העולם שלהם שלפיה אם העובד עובד מהבית הוא לא עובד. עליהם להבין כי הוא אכן עושה את עבודתו רק נמצא במקום אחר."
"סוגית האמון הזו היתה תלויה באוויר זמן רב וארגונים התעסקו איתה הרבה. משבר הקורונה דחף חזק קדימה את שינוי תפיסת העולם של עובדים שנוכחו כי אפשר לעבוד מכל מקום והם לא חייבים פגישות פיזיות, ומצד שני גם של הארגונים שהפנימו כי ניתן לסמוך על עבודה מרחוק."
מה יהיה ביום שאחרי?
זה תלוי בענפים ובדורות. יש בעולם העבודה כמה דורות במקום עבודה. יש אנשים מהדור הישן שההרגלים שלהם ייקחו אותם בחזרה לנסיעה לעבודה, והם ירצו משרד לבוא אליו, אנשים לדבר איתם, וגם לשתות קפה במסדרון עם החברה”.
יש דור של אנשים שעברו את הפחד והבינו שאפשר לעבוד מכל מקום והכול בסדר, ויאמצו את זה. יש ארגונים שיבינו שאפשר לעבוד מרחוק. יש המון פגישות ותהליכים ארגוניים שאפשר לנהל מרחוק. כך נראה חברות שיקטינו את שטחי המשרדים, ישנו חוזי העסקה, וימדדו את עובדיהם לפי הצלחות ולא לפי שעון נוכחות . כל הנושא של הצורך "לדפוק שעון" במשרד ישתנה.
בשנה האחרונה החלה מגמה של קיצור שבוע עבודה, כאשר חברות גדולות כמו מיקרוסופט ואינטל אפשרו לאנשים לעבוד יום בשבוע מהבית. עכשיו כבר מדברים על עבודה מכל מקום ומדידת עובדים לפי תפוקות ולא לפי שעות.
לסיכום מציעה גולדפיין
טיפים לארגונים:
- לשנות את מערכי המדידה לתפוקתיות תחת תשומתיות
- לספק לעובדים פלטפורמות מתאימות לעבודה מכל מקום
- לתת אמון שאכן העובדים עושים עבודתם נאמנה ולא ” מנצלים” ( ניתן למדידה) את מעסיקיהם
- להעריך מחדש מה מחייב הימצאות פיזית באותו מרחב – ומה ניתן לבצע וירטואלית, בכל נקודת זמן
וטיפים לעובדים:
- להיות מספיק גמישים בראש כדי לדעת “להיות בעבודה” גם כשאתה בבית, או בבית קפה, או במרחב עבודה משותף
- לזכור שנמדדים על תפוקות ומשימות- ולא על נוכחות ונחמדות. לדעת לנהל נכון את הזמן ולהתריע כאשר נוצר צורך אמיתי בפגישה פיזית.
- לדווח נכון
- לנצל את הזמן שהושקע קודם לכן בפקקים/ארוחות ארוכות בקפטריה/ "התנחמדות" במסדרון, למחשבה יזמית על ערכים מוספים שאפשר להביא לצוות למשימה- ולארגון
- הצלחה איננה פונקציה של מקום. היא פונקציה של עשיה ויצירה מכל מקום.
העולם לא יחזור למה שהיה
נאוה קזז, סמנכ"לית משאבי אנוש של HP ו-HP אינדיגו בישראל חושבת אף היא שהמשבר יצור הזדמנויות בתחום העבודה מרחוק. "אני לא רוצה להישמע דרמטית אני חושבת שהעולם לא יחזור למה שהיה, יש פה אסון הטומן בחובו הזדמנות. המשבר יצר האצה של עולם העבודה העתידי. עשינו בשבועיים קפיצה שיכלה לקחת שנים רבות בהיבט של אימוץ טכנולוגיה של עבודה מרחוק, בעיקר אצל המאמצים המאוחרים."
"אפשר לראות זאת בעיקר בחברות רב דוריות. אם אתה מסתכל על חברת סטרטאפ שיושבת בשדרות רוטשילד עם שלושים אנשי תוכנה או אנשי סייבר זה יותר קל וטבעי אבל בחברות של אלפי אנשים המעסיקות אוכלוסייה רב דורית היה לוקח זמן רב, עכשיו אין ברירה ואנשים מתאימים את עצמם."
"כך למשל קיימנו ב–HP אינדיגו שיחת מנכ"ל בזום עם כל העובדים. השתתפו בה 1,500 עובדים וזה עבר נפלא. אומנם זה נראה קצת מוזר בשל עניין הפרטיות כי רואים את החדר שבו יושב העובד, אבל הם התרגלו ומסתבר שנשאלו בצ'אט הרבה יותר שאלות מאשר נשאלות בשיחות פנים אל פנים."
אני חושבת שהרבה חברות, עם דגש על חברות שאינן עוסקות בייצור למשל חברות תוכנה שעדיין לא עשו זאת, יעברו למודלים של עבודה חלקית מהבית. אני מעריכה שתהיה לזה השפעה רבה אחר כך, גם על הפקקים באיילון, גם על הביקוש לשטחי משרדים. אפשר יהייה להציב במשרד כמה עמדות 'חמות' לעובדים שמגיעים מדי פעם ולא יהיה צורך להתקין מקום לכולם."
"לעבודה מרחוק תהיה השפעה על מיומנויות ניהול, ברגע שהרבה יותר עובדים יעבדו מהבית המנהלים יצטרכו ללמוד ולרכוש מיומנויות ניהול חדשות." מסכמת קזז.
המועמדים דורשים בחוזה אפשרות לעבודה מהבית
פול צוקר, מנכ"לית חברת נישה, חברת השמה מובילה בתחום ההייטק, אומרת כי "המועמדים הצעירים דורשים כבר מזמן לעבוד מהבית כחלק מהתנאים שלהם לסגירת חוזה ואני מדברת על שכירים לא פרילנסרים. עד לאחרונה דובר על יום אחד בשבוע, אבל אותם אנשים בוודאי ישמחו לעבוד כל השבוע מהבית."
יחד עם זאת צוקר מסייגת ואומרת: "לפני המשבר היה שוק של מועמדים. אני לא יודעת מה יהיה אחר כך."
"בעולם ההייטק עובדים ממילא מול המחשב, והתפתחו כלים למנהלים לנהל מרחוק את עובדיהם. ברגע שהתחיל משבר הקורונה ונכנסנו להסגר וכל פעם התווספה אליו החמרה נוספת, ארגונים שלא היו יכולים לעבוד מהבית היו צריכים להתארגן. בהיייטק יכלו לעבור לעבודה מההבית כבר למחרת בבוקר."
מסתבר שהדבר תקף גם לעובדים שרק התקבלו לעבודה ועדיין לא הספיקו לעבוד מהמשרד. הארגונים דאגו לשלוח לעובדים מחשב הביתה, ביצעו התקנה והדרכה מרחוק והעובדים התחילו ישר לעבוד מהבית.
"לא קל למנהלים לנהל מרחוק במשך שבוע שלם ולא יום בשבוע". צוקר ממליצה "לעשות שיחות זום אישיות וקבוצתיות, כמו פינת קפה, לא לוותר. הקטע של זום עוזר מאוד, מחבר את האנשים. זה שאתה רואה בן אדם מולך. יש חברות שמקיימות אפילו אירועי Happy Hour והרמות כוסית דרך הזם. עם זאת, הדבר דורש מהמנהל כישורים אחרים."
לסיכום אומרת צוקר: "אני צופה שבסך הכל הרבה חברות יעברו לעבודה מהבית במתכונת זו או אחרת. להגיד שכולם יעבוד מהבית? אינני יכולה להבטיח כי שיחות מינגלינג במסדרון חשובות מאוד לכל חברה. וכמו כן העובד עצמו צריך משמעת גדולה מאוד כדי לעבוד מהבית."
תחקיר Chiportal: כיצד מתמודדת התעשיה עם משבר הקורונה – חלק ראשון
