ההסכם לשנתיים מכסה כ־2,290 קישורי תקשורת מתוצרת כמה ספקים ומצטרף לחוזה בהיקף 2.7 מיליון דולר שקיבלה החברה בקולומביה
סרגון נטוורקס הישראלית זכתה בחוזה שירותים מנוהלים לשנתיים, בהיקף של 3.4 מיליון דולר, עם מפעיל סלולרי גדול במקסיקו. החוזה מכסה סביבת תקשורת הכוללת כ־2,290 קישורים ומערכות של כמה יצרנים.
סרגון תעניק במסגרת ההסכם תמיכה טכנית מסביב לשעון, תחזוקה מתקנת, מענה למקרי חירום וסיוע מרחוק ובאתרי הלקוח. השירותים יכללו גם ניהול מלאי של חלקי חילוף, לוגיסטיקה, תיאום תיקונים ושיפוץ מקומי של ציוד.
החוזה מבוסס על הסכם רמת שירות, SLA, וכולל דיווח חודשי על זמינות הרשת, התקדמות הטיפול בתקלות, סוגי הציוד וכרטיסי השירות שנפתחו. החברה לא חשפה את זהות המפעיל, אך מסרה כי הוא משתייך לקבוצת תקשורת רב־לאומית הפועלת בכמה מדינות באמריקה הלטינית.
לדברי סרגון, איחוד שירותי התחזוקה של מערכות שונות תחת הסכם אחד נועד לקצר זמני תגובה, לשפר את ניהול המלאי והתיקונים ולצמצם את המורכבות התפעולית של המפעיל.
החוזה במקסיקו מגיע לאחר שסרגון הודיעה על הסכם נוסף לשנתיים, בהיקף של 2.7 מיליון דולר, עם מפעיל גדול בקולומביה. החוזה הקולומביאני כולל תמיכה מרחוק ובשטח, ניהול חלקי חילוף ושימוש במערכת התאום הדיגיטלי של סרגון לצורך תחזוקה חזויה ומונעת. שני ההסכמים מסתכמים ב־6.1 מיליון דולר.
״הזכייה היא סימן נוסף לאמון שנותנים מפעילים מובילים ביכולת של סרגון לתמוך ברשתות מורכבות ורב־יצרניות בקנה מידה גדול״, אמר דורון ארזי, מנכ״ל סרגון. לדבריו, ההסכמים במקסיקו ובקולומביה מרחיבים את פעילות השירותים המנוהלים של החברה באמריקה הלטינית.
סרגון מוכרת בעיקר כספקית של מערכות תמסורת אלחוטית למפעילי תקשורת, אך בשנים האחרונות היא מרחיבה גם את פעילות השירותים המקצועיים והמנוהלים. פעילות זו יכולה לספק הכנסות הנפרסות על פני תקופת החוזה, בניגוד למכירת ציוד חד־פעמית, אך החברה לא מסרה כיצד ומתי יוכרו ההכנסות מההסכם החדש בדוחותיה.
