ההליכים הפורמליים החלו בעקבות חקירה ראשונית שנוהלה ושממנה עלו חששות כי התנאים של Apple Pay משבשים את התחרות ומחבלים ביכולת הבחירה של המשתמשים ובחדשנות
הנציבות האירופית פתחה בחקירה בנושא הגבלים עסקיים וחשדות להתנהלות מונופוליסטית מטעם אפל בכמה תחומים.
אחת החקירות מתייחסת לאפשרות לשלם ללא מגע באמצעות טכנולוגית NFC (ר"ת Near Field Communication) , שלטענת בנקים אירופים, אפל שומרת את התכונה רק לשירות התשלומים שלה אפל פיי ומונעת מבנקים ומגופים אחרים לאפשר למשתמשים לשלם על רכישותיהם ללא מגע.
ההליכים הפורמליים בעקבות חקירה ראשונית שנוהלה העלו חששות כי התנאים של Apple Pay משבשים את התחרות ומחבלים ביכולת הבחירה של המשתמשים, וגם בחדשנות. בנקים אירופאיים בכמה תחומי שיפוט באיחוד הלינו שהסירוב להוסיף פרוטוקולי NFC לאפליקציות שלהם מונע מהם תחרות הוגנת.
מרגרט וסטגר, נציבת התחרות באיחוד האירופי, אמרה כי "פתרונות תשלומים ניידים הופכים לפתרון מועדף על משתמשים במכשירים ניידים, ומאפשרים תשלומים הן ברשת והן בחנויות הפיזיות. צמיחה זו מואצת על ידי משבר הקורונה, עם הגדלת התשלומים אונליין ותשלומים ללא מגע בחנויות. נראה כי אפל קובעת את התנאים כיצד להשתמש ב-Apple Pay באפליקציות ובאתרים של סוחרים וכאמור, היא גם שומרת את הפונקציונליות 'הקש ולך' של מכשירי iPhone ל-Apple Pay".
